เกี่ยวกับ Ideals Virtual Data Room

Ideals เป็นผู้ให้บริการ Virtual Data Room ที่ให้ความสำคัญในการบริการลูกค้า แน่นอนว่ามีบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ง่ายต่อการใช้งาน และมีระบบรักษาความปลอดภัยระดับธนาคาร ด้วยคุณสมบัติที่มีอยู่เช่น built-in redaction, granular access control, และ advanced Q&A workflows Ideals ช่วยให้ธุรกิจเติบโต โดดเด่น และมีประสิทธิภาพและกำไร ระบบ Ideals ง่ายมากในการติดตั้งและปรับแต่งและทีมงานสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 มีการสนับสนุนผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมผ่านแชทในแอปพลิเคชัน โทรศัพท์ และอีเมล

Virtual Data Room ของ Ideals เป้าหมายในการทำให้ธุรกิจของผู้ใช้มีประสิทธิภาพและกำไรมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่ามีทัศนคติที่เน้นธุรกิจและลูกค้าจากประเทศต่างๆ ในภาพรวม โดยอัตลักษณ์ของบริษัทนี้กล่าวว่า “สร้างความเจริญรุ่งเรืองในโลกด้วยการส่งเสริมการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญขึ้น”

บริษัทมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สวิตเซอร์แลนด์ อย่างไรก็ตาม Ideals ยังมีสำนักงานในนิวยอร์ก ลอนดอน ฮ่องกง เคียฟ เซาเปาโล และเมลเบิร์นอีกด้วย

ผู้ใช้ Ideals ระบุว่าพวกเขาชอบบริการลูกค้าที่บริษัทให้ ง่ายต่อการใช้งาน Virtual Data Room ความหลากหลายของคุณสมบัติที่นำเสนอและมีความคุ้มค่า

ทีมบริการลูกค้าของ Ideals ยกย่องให้บริการที่ไม่มีที่ติ ด้วยเวลาตอบโทรศัพท์ใน 25 วินาที ตอบแชทใน 30 วินาที และตอบอีเมลใน 30 นาที นอกจากนี้พวกเขายังให้การฝึกอบรมแบบเรียลไทม์กับผู้เชี่ยวชาญ ทีมงานดูแลโครงการที่มีความเชี่ยวชาญ และการสนับสนุนแชทในแอปพลิเคชัน 24/7 อย่างเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ทีมสนับสนุนยังพูดภาษา 13 ภาษา ดังนั้นผู้ใช้ทั่วโลกสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับการรับฟัง ทำความเข้าใจ และได้รับความช่วยเสียอีกด้วย

นอกจากซอฟต์แวร์ Virtual Data Room แล้ว Ideals ยังมีผลิตภัณฑ์อีกอย่างคือ Ideals Board ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารจัดการคณะกรรมการเพื่อเสริมสร้างการสื่อสารระหว่างคณะกรรมการและเพิ่มประสิทธิภาพในการประชุมคณะกรรมการ

ลูกค้าใหม่ทุกท่านของ Ideals ยินดีต้อนรับด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อทดสอบคุณสมบัติทั้งหมดของ Virtual Data Room สำหรับรายละเอียดราคาและการขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองผู้ใช้สามารถติดต่อตัวแทนขายได้

แผนการกำหนดราคา

Ideals มีแบบจำหน่ายตามการสมัครสมาชิก ด้วยแบบจำหน่ายที่สะดวกสบายทั้งหมด 3 แพ็คเกจ: Pro, Business, และ Enterprise ลูกค้าที่สนใจสามารถติดต่อตัวแทนขายเพื่อขอรายละเอียดการตั้งราคาและใบเสนอราคาที่ปรับแต่งได้

แต่ละแพ็คเกจมีรายละเอียดและบริการที่แตกต่างกันตามความต้องการของโครงการหรือการซื้อขาย นี่คือสิ่งที่มาพร้อมกับแพ็คเกจราคา:

การรับรองความปลอดภัยแบบสองขั้นตอน (Two-factor authentication) บันทึกข้อมูลและรายงานการตรวจสอบอย่างละเอียด (Detailed audit trails and reports) การทำลายข้อมูลระยะไกล (Remote shred) ตราสัญลักษณ์ที่แตกต่างออกไป (Distinguished branding) ศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน SOC 1/2/3 และ ISO 27001:2013

นอกจากนี้ทั้งหมดก็ยินดีต้อนรับให้ลองใช้งานฟรีในเวลา 30 วันก่อน

อย่างไรก็ตาม คาดการณ์ตามที่คาดหวัง จำนวนคุณสมบัติที่จะได้รับก็จะแตกต่างกันตามแพ็คเกจสมัครสมาชิกแต่ละแพ็ค เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น ตารางด้านล่างนี้แสดงคุณสมบัติที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Pro, Business, และ Enterprise

	Pro	Business	Enterprise
บริการลูกค้า	Standard	Premium	Premium
ระดับการสนับสนุน	มาตรฐาน 24/7: อีเมล แชท โทรศัพท์	พรีเมียม 24/7: อีเมล แชท โทรศัพท์	ทีมงานที่ทุ่มเท
ช่วงเตรียมการ/ทดลองงาน	30 วัน	30 วัน	ไม่ จำกัด
การฝึกอบรมสดกับผู้เชี่ยวชาญ	โครงการละ 1 ชม	ไม่จำกัดกับผู้เชี่ยวชาญที่ใช้ร่วมกัน	ไม่จำกัดกับผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะ
การตั้งค่าห้องข้อมูล	❌	❌	✅
ทีมงานโครงการเฉพาะ	❌	❌	✅
ความปลอดภัย	Standard	Standard	Advanced
การแก้ไขในตัว	✅	✅	✅
การเข้าถึงหมดอายุตามเวลา	✅	✅	✅
การหมดอายุการเข้าถึงตามที่อยู่ IP	❌	✅	✅
เข้าสู่ระบบห้องข้อมูลจากเว็บไซต์ของตัวเอง	❌	✅	✅
วิวรั้ว	✅	✅	✅
การจัดการเอกสาร	Standard	Advanced	Advanced
การกำหนดหมายเลขดัชนีอัตโนมัติ	✅	✅	✅
การค้นหาข้อความแบบเต็ม	✅	✅	✅
การรู้จำอักขระด้วยแสง	✅	✅	✅
ป้ายเอกสาร	❌	✅	✅
การทำงานร่วมกันและการรายงาน	Standard	Advanced	Advanced
การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้	✅	✅	✅
เส้นทางการตรวจสอบโดยละเอียด	✅	✅	✅
หมายเหตุและความคิดเห็น	✅	✅	✅
Q&A	Standard workflows	Standard workflows	Advanced workflows
การปรับแต่งและการผสานรวม	Standard	Advanced	Advanced
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง	Standard	Advanced	Full
ข้อกำหนดในการเข้าถึงและ NDA ที่กำหนดเองs	✅	✅	✅
การรวมการลงชื่อเพียงครั้งเดียว	❌	❌	✅
คีย์การเข้ารหัสที่จัดการโดยลูกค้า	❌	❌	✅

การสนับสนุนลูกค้า

คุณภาพการให้บริการลูกค้าเป็นสิ่งที่ Ideals ให้ความสำคัญในอันดับแรกและความคืบหน้าของผู้ใช้ที่ได้รับการตอบรับที่ดีบนแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือเช่น G2 และ Capterra สาธิตสิ่งนี้ได้ เช่น การบริการลูกค้าของ Ideals นำเสนอ:

• การสนับสนุนแชทสดในแอปพลิเคชัน ผู้ใช้สามารถรับความช่วยเหลือจากภายในแอปพลิเคชันผ่านแชทสด
• การสนับสนุนหลากหลายภาษา ทีมงานสนับสนุนลูกค้าของ Ideals พูดภาษา 13 ภาษา
• พร้อมให้บริการตลอด 24 ชม. ทุกวันของปี การตอบสนองคำถามของผู้ใช้ทุกคำถามจะถูกดำเนินการตอบเร็วทันใจในเวลาใดก็ตาม
• เวลาในการตอบกลับทางอีเมล 30 นาที ทีมสนับสนุน Ideals มักจะตอบกลับและแก้ปัญหาภายใน 30 นาทีผ่านทางอีเมล
• เวลาในการตอบกลับทางแชท 30 วินาที การตอบกลับด้วยฟีเจอร์แชทเป็นอย่างรวดเร็ว – ผู้ใช้ได้รับคำตอบจากสมาชิกทีมสนับสนุนภายใน 30 วินาที
• เวลาในการตอบกลับทางโทรศัพท์ 25 วินาที เมื่อติดต่อสนับสนุนลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ผู้ใช้จะได้รับคำตอบภายใน 25 วินาที
• การฝึกอบรมกับผู้เชี่ยวชาญ Ideals มั่นใจให้ผู้ใช้ทุกคนรู้จักวิธีการใช้ Virtual Data Room ของพวกเขาด้วยการฝึกอบรมสดจากผู้เชี่ยวชาญ
• ศูนย์ช่วยเหลือด้วยคู่มือและส่วน FAQ ที่ละเอียด คำถามที่ถามบ่อยที่สุดและสถานการณ์ที่พบบ่อยอธิบายอย่างละเอียด
• ผู้จัดสรรโครงการหรือทีมที่ได้รับมอบหมาย Ideals มีการจัดสรรผู้จัดสรรโครงการหรือทีมที่มุ่งมั่นเพื่อการบริหารโครงการให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า
• ระยะเวลาเตรียมการ / ระยะเวลาทดลองใช้ Ideals มีการให้บริการทดลองใช้งานฟรี 30 วันสำหรับการทดสอบ Virtual Data Room หรือการเตรียมการใช้งานอย่างเต็มรูปแบบของมัน”

คุณสมบัติความปลอดภัยในเอกสาร 

อย่างพื้นฐานแล้ว คุณสมบัติความปลอดภัยทั้งหมดที่ให้บริการโดย Virtual Data Room ของ Ideals สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักได้คือ: ความปลอดภัยของเอกสาร ความปลอดภัยในการเข้าถึง และความปลอดภัยของการปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบรับรอง ดังนี้เป็นรายการคุณสมบัติหลักของแต่ละประเภท:

ความปลอดภัยของเอกสาร

• การค้นหาและซ่อนข้อมูล (Built-in redaction). คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถกำหนดให้บางส่วนของข้อความ/เอกสารหรือภาพที่มีข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่รู้จักไม่เห็นได้
• การทำลายข้อมูลระยะไกลและการเข้ารหัสไฟล์แบบไม่ต้องลงโปรแกรม (Remote shred and no-plugin IRM). คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถเปิดใช้งานการเข้ารหัสไฟล์เมื่อมีการเปิดหรือดาวน์โหลดไฟล์
• Fence view. คุณสมบัติ Fence view สร้างกำแพงดิจิตัลที่ป้องกันผู้ใช้ไม่ให้เห็นไฟล์ทั้งหมด และทำให้ไม่สามารถคัดลอกหรือบันทึกหน้าจอไฟล์ได้
• Dynamic watermarks. เมื่อมีการดูเอกสาร พิมพ์ หรือดาวน์โหลดเอกสาร ตัวตราสัญลักษณ์ที่ระบุตัวตนจะถูกกำหนดให้อัตโนมัติแนบไว้กับไฟล์เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
• Secure Spreadsheet Viewer. คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของ Ideals ช่วยให้สามารถดูและวิเคราะห์ไฟล์ Excel อย่างปลอดภัย การตัวอย่างเปิดตัวอย่าง Spreadsheet Viewer ดาวน์โหลดและถอดรหัสเอกสาร และแสดงในเบราว์เซอร์เว็บในรูปแบบไฟล์ Excel ที่มีความปลอดภัยและเป็นตัวของตัวจริง แทนการแปลงเป็น PDF
• สิทธิ์การเข้าถึงเอกสารอย่างละเอียด (Granular document permissions). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแล Virtual Data Room สามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับแต่ละเอกสารหรือโฟลเดอร์ได้ Ideals ให้เลือกใช้สิทธิ์การเข้าถึงอย่างละเอียด 8 ระดับ คือ ไม่มี, Fence View, มุ่งเน้นในการดู, ดาวน์โหลด PDF ที่ถูกเข้ารหัส, พิมพ์, ดาวน์โหลด PDF, ดาวน์โหลดเอกสารต้นฉบับ, และอัปโหลด.

ความปลอดภัยในการเข้าถึง

• การจำกัดเวลาและเข้าถึงด้วย IP (Time and IP access restriction). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจำกัดการเข้าถึง Virtual Data Room จากที่อยู่ IP ที่เฉพาะเจาะจงและในช่วงเวลาที่กำหนดได้
• การควบคุมการเข้าถึงและการหมดอายุ (Access control and expiration). คุณสมบัตินี้ช่วยให้กำหนดวันหมดอายุสำหรับการเข้าถึงไฟล์และกำหนดระยะเวลาเซสชันของผู้ใช้ ที่ผู้ดูแลสามารถกำหนดนโยบายความปลอดภัยเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของรหัสผ่าน
• สิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้อย่างละเอียด (Granular user permissions). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ตามบทบาทในโครงการ มีสองกลุ่มผู้ใช้หลักคือ ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้ช่วยให้สามารถระบุว่าผู้ใช้ใดสามารถดู เอกสาร PDF ที่ถูกเข้ารหัสอย่างปลอดภัย, พิมพ์, ดาวน์โหลดเอกสารต้นฉบับและแก้ไขไฟล์ใน Virtual Data Room ได้
• การยืนยันสิทธิ์ผู้ใช้ (Two-factor authentication).คุณสมบัตินี้ช่วยให้เปิดใช้งานขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ VDR ทุกคน ผู้ใช้จะต้องยืนยันตัวตนด้วยการป้อนรหัสยืนยันทาง SMS หรือรหัสจากแอปพลิเคชันตรวจสอบสิทธิ์เพื่อเข้าถึงห้องจัดเก็บข้อมูลเสมือนจริง
• การแสดงสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ (User security impersonation). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบความถูกต้องของสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้บางคนได้ผ่านโหมด “View As” กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถดูเอกสารจากมุมมองของผู้ใช้บางคน
• การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile device management). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ควบคุมความเข้าถึงของเอกสารที่ละเอียดอ่อนและการจัดการคุณสมบัติความปลอดภัยบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บางคนได้

ความปลอดภัยในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบรับรอง

• GDPR. เป็นกฎหมายของสหภาพยุโรป และถือเป็นหนึ่งในกฎหมายความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดในโลก ช่วยปกป้องประชาชนที่อาศัยในสหภาพยุโรปและองค์กรในทุกๆ ที่บนโลกจากการล่วงละเมิดข้อมูล
• CCPA. เป็นกฎหมายของรัฐที่มีบทลงท้าย ซึ่งเพิ่มเติมสิทธิ์ในการป้องกันของผู้บริโภคและความเป็นส่วนตัวสำหรับประชาชนในรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• SOC 1/2/3. ความปรากฏอยู่ของการปฏิบัติตาม SOC ช่วยให้ข้อมูลของผู้ใช้จัดการเป็นความปลอดภัยและปกป้องความเป็นส่วนตัวและสิทธิในการเปิดเผยข้อมูล
• HIPAA. HIPAA ให้ความสำคัญในการรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูลทางการแพทย์
• ISO 27001. เป็นมาตรฐานระดับนานาชาติเกี่ยวกับการบริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูลที่ใช้ในการจัดการกับสามมิติของความปลอดภัยข้อมูล: ความลับ, ความคงสภาพและความพร้อมใช้งาน

คุณสมบัติการจัดการผู้ใช้

รายการคุณสมบัติการจัดการผู้ใช้ที่ Ideals ให้บริการประกอบด้วย:

• การเชิญผู้ใช้เดี่ยวหรือเป็นกลุ่ม (Single/bulk user invitation). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถเชิญผู้ใช้เข้าร่วมพื้นที่ Virtual Data Room เป็นรายบุคคลหรือกลุ่มโดยมีแค่ไม่กี่คลิก
• สิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้อย่างละเอียด (Detailed user permissions). ผู้ดูแล Virtual Data Room สามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้โดยกำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงบางอย่างเช่น การดู, การสร้างบันทึก, การดูรายงานและการจัดการ Q&A
• สิทธิ์การเข้าถึง Excel (Excel permissions). คุณสมบัตินี้ช่วยให้กำหนดสิทธิ์การดูสองรูปแบบของ Excel ได้คือ ดู Excel พร้อมสูตรคำนวณและดู Excel โดยไม่มีสูตรคำนวณ
• การแจ้งเตือน (Notifications). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีเอกสารถูกลบหรืออัปโหลดและกิจกรรม Q&A
• การกำหนดกลุ่ม (Group setup). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้โดยการแบ่งแยกเป็นกลุ่มที่มีระดับการเข้าถึงต่างๆ ได้ เช่น ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้

คุณลักษณะเพิ่มเติม

นอกจากคุณสมบัติที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว Ideals ยังมีคุณสมบัติเสริมที่ต่างๆ ที่ช่วยให้ใช้ Virtual Data Room ได้ง่าย มีความสามารถในการร่วมมือในโครงการ และควบคุมสภาพแวดล้อมของ Virtual Data Room และกิจกรรมของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย มาเรามาดูกันว่าคุณสมบัติการรายงาน การปรับแต่ง และคุณสมบัติ Q&A ของ Ideals คืออะไรบ้าง:

การรายงาน

• รายงานติดตามการใช้สมบูรณ์ (Full audit trails). ด้วยคุณสมบัติรายงานติดตามการใช้สมบูรณ์ทุกกระบวนการภายใน Virtual Data Room ถูกบันทึกไว้ ดังนั้นผู้ดูแลสามารถรับรายงานในรูปแบบ PDF, Excel หรือรูปแบบที่สามารถพิมพ์ได้
• การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ (User activity tracking). Ideals ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ รวมถึงประวัติการค้นหา ผู้ดูแลยังสามารถเห็นได้ว่าไฟล์ใดที่ถูกดูโดยผู้ใช้บางคนและดูไฟล์นั้นเป็นเวลานานเท่าไหร่
• รายงานภาพรวมของกลุ่ม (Group overview reports). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถติดตามกิจกรรมของกลุ่มใน Data Room ได้ง่าย ผู้ดูแลสามารถรับข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับเชิญ จำนวนผู้ใช้ที่ล็อกอินเข้าระบบ จำนวนเอกสารที่เข้าถึง และจำนวนคำถามที่ถูกโพสต์ในส่วน Q&A
• รายงานที่มีสีเข้ม-สีอ่อน (Color-coded reports). คุณสมบัตินี้แสดงผลด้วยกราฟแสดงผลกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดและส่วนของ Data Room ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

การปรับแต่ง

Ideals ช่วยให้ลูกค้าปรับแต่ง Virtual Data Room ให้เป็นของตัวเองด้วยคุณสมบัติการปรับแต่งที่หลากหลาย เช่น:

• ตราลายน้ำ
• ส่วนหัวและส่วนท้าย
• โลโก้
• ฉลากเอกสาร
• ข้อกำหนดในการเข้าถึง
• การตั้งค่าภาษา
• คุณสมบัติของ Data Room ทั่วไป
• การเก็บบันทึกโครงการ

Q&A

ส่วน Q&A ช่วยให้ผู้ใช้ Virtual Data Room สามารถสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วด้วยคุณสมบัติความสามารถของ Q&A ที่มาพร้อมกับ Ideals ดังนี้:

• การปรับแต่งได้ (Customizable workflow and Q&A roles). Ideals ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งกระบวนการทำงานและบทบาทของ Q&A ขึ้นอยู่กับความต้องการของการดำเนินการหรือโครงการ
• การกำหนดผู้เชี่ยวชาญ (Expert assignment). เมื่อโพสต์คำถาม ผู้ใช้สามารถจัดประเภทภายใต้หัวข้อที่เหมาะสมที่สุด เช่น กฎหมาย, ภาษี, ทรัพย์สินทางปัญญา, การตลาด หรือการเงิน ดังนั้น ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายคำถามให้กับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง หรือคำถามก็สามารถมอบหมายโดยอัตโนมัติ
• การสนทนาแบบเรียลไทม์ (Live discussion). ผู้ใช้ Ideals สามารถสนทนากันอย่างปลอดภัยในสนามสนุกสนานที่มีการเข้าถึงที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละคน ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงสามารถเข้าถึงกระทู้ต่างๆ และโพสต์คำตอบ
• คำถามที่พบบ่อย (FAQs). คุณสมบัตินี้ช่วยให้เตรียมรายการคำถามที่ถูกถามบ่อยและคำตอบของคำถามเหล่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถอ้างอิงไปยังคำถามที่ถามกันอยู่เมื่อพบปัญหา นี้สามารถช่วยให้การร่วมงานในการดำเนินการหรือโครงการเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสริมความเป็นมาตรฐาน
• สถานะคำถาม (Question status). ผู้ดูแลระบบหรือผู้เชี่ยวชาญที่ถูกกำหนดมอบหมายสามารถเพิ่มสถานะให้กับแต่ละคำถามที่โพสต์ นั่นช่วยประหยัดเวลาของผู้ดูแลระบบหรือผู้เชี่ยวชาญ และเสริมสร้างความร่วมมือในการดำเนินการหรือโครงการ สถานะคำถามที่ Ideals มีให้ใช้คือ ส่งคำตอบแล้ว, ปิด และเปิดใช้อีกครั้ง
• รายงาน Q&A (Q&A reports). คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถรับรายงานที่เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับการสื่อสารทั้งหมดของ Q&A โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเชิงกฎหมาย รายงาน Q&A สามารถส่งออกไปยังสเปรดชีตได้
• การเข้าถึงกระทู้อย่างละเอียด (Granular access to threads). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถควบคุมการเข้าถึงกระทู้ที่เป็นความลับได้อย่างละเอียด โดยให้การเข้าถึงกระทู้และเอกสารที่เกี่ยวข้องเป็นไปตามที่กำหนด ผู้ใช้จึงเห็นกระทู้ที่เข้าร่วมเท่านั้น

FAQ