เกี่ยวกับ Ideals Virtual Data Room

Ideals เป็นผู้ให้บริการ Virtual Data Room ที่ให้ความสำคัญในการบริการลูกค้า แน่นอนว่ามีบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ง่ายต่อการใช้งาน และมีระบบรักษาความปลอดภัยระดับธนาคาร ด้วยคุณสมบัติที่มีอยู่เช่น built-in redaction, granular access control, และ advanced Q&A workflows Ideals ช่วยให้ธุรกิจเติบโต โดดเด่น และมีประสิทธิภาพและกำไร ระบบ Ideals ง่ายมากในการติดตั้งและปรับแต่งและทีมงานสนับสนุนลูกค้าตลอด 24/7 มีการสนับสนุนผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมผ่านแชทในแอปพลิเคชัน โทรศัพท์ และอีเมล

Virtual Data Room ของ Ideals เป้าหมายในการทำให้ธุรกิจของผู้ใช้มีประสิทธิภาพและกำไรมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่ามีทัศนคติที่เน้นธุรกิจและลูกค้าจากประเทศต่างๆ ในภาพรวม โดยอัตลักษณ์ของบริษัทนี้กล่าวว่า “สร้างความเจริญรุ่งเรืองในโลกด้วยการส่งเสริมการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญขึ้น”

บริษัทมีที่ตั้งสำนักงานในลอนดอน อังกฤษ อย่างไรก็ตาม Ideals ยังมีสำนักงานในนิวยอร์ก ดูไบ ฮ่องกง คีเยฟ ซานเปาโล และเมลเบิร์น

ผู้ใช้ Ideals ระบุว่าพวกเขาชอบบริการลูกค้าที่บริษัทให้ ง่ายต่อการใช้งาน Virtual Data Room ความหลากหลายของคุณสมบัติที่นำเสนอและมีความคุ้มค่า

ทีมบริการลูกค้าของ Ideals ยกย่องให้บริการที่ไม่มีที่ติ ด้วยเวลาตอบโทรศัพท์ใน 25 วินาที ตอบแชทใน 30 วินาที และตอบอีเมลใน 30 นาที นอกจากนี้พวกเขายังให้การฝึกอบรมแบบเรียลไทม์กับผู้เชี่ยวชาญ ทีมงานดูแลโครงการที่มีความเชี่ยวชาญ และการสนับสนุนแชทในแอปพลิเคชัน 24/7 อย่างเต็มรูปแบบ นอกจากนี้ทีมสนับสนุนยังพูดภาษา 13 ภาษา ดังนั้นผู้ใช้ทั่วโลกสามารถมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับการรับฟัง ทำความเข้าใจ และได้รับความช่วยเสียอีกด้วย

นอกจากซอฟต์แวร์ Virtual Data Room แล้ว Ideals ยังมีผลิตภัณฑ์อีกอย่างคือ Ideals Board ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์สำหรับการบริหารจัดการคณะกรรมการเพื่อเสริมสร้างการสื่อสารระหว่างคณะกรรมการและเพิ่มประสิทธิภาพในการประชุมคณะกรรมการ

ลูกค้าใหม่ทุกท่านของ Ideals ยินดีต้อนรับด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วันเพื่อทดสอบคุณสมบัติทั้งหมดของ Virtual Data Room สำหรับรายละเอียดราคาและการขอใบเสนอราคาที่กำหนดเองผู้ใช้สามารถติดต่อตัวแทนขายได้

แผนการกำหนดราคา

Ideals มีแบบจำหน่ายตามการสมัครสมาชิก ด้วยแบบจำหน่ายที่สะดวกสบายทั้งหมด 3 แพ็คเกจ: Pro, Business, และ Enterprise ลูกค้าที่สนใจสามารถติดต่อตัวแทนขายเพื่อขอรายละเอียดการตั้งราคาและใบเสนอราคาที่ปรับแต่งได้

แต่ละแพ็คเกจมีรายละเอียดและบริการที่แตกต่างกันตามความต้องการของโครงการหรือการซื้อขาย นี่คือสิ่งที่มาพร้อมกับแพ็คเกจราคา:

การรับรองความปลอดภัยแบบสองขั้นตอน (Two-factor authentication) บันทึกข้อมูลและรายงานการตรวจสอบอย่างละเอียด (Detailed audit trails and reports) การทำลายข้อมูลระยะไกล (Remote shred) ตราสัญลักษณ์ที่แตกต่างออกไป (Distinguished branding) ศูนย์ข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามมาตรฐาน SOC 1/2/3 และ ISO 27001:2013

นอกจากนี้ทั้งหมดก็ยินดีต้อนรับให้ลองใช้งานฟรีในเวลา 30 วันก่อน

อย่างไรก็ตาม คาดการณ์ตามที่คาดหวัง จำนวนคุณสมบัติที่จะได้รับก็จะแตกต่างกันตามแพ็คเกจสมัครสมาชิกแต่ละแพ็ค เพื่อให้เห็นภาพมากขึ้น ตารางด้านล่างนี้แสดงคุณสมบัติที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ Pro, Business, และ Enterprise

	Pro	Business	Enterprise
บริการลูกค้า	Standard	Premium	Premium
ระดับการสนับสนุน	มาตรฐาน 24/7: อีเมล แชท โทรศัพท์	พรีเมียม 24/7: อีเมล แชท โทรศัพท์	ทีมงานที่ทุ่มเท
ช่วงเตรียมการ/ทดลองงาน	30 วัน	30 วัน	ไม่ จำกัด
การฝึกอบรมสดกับผู้เชี่ยวชาญ	โครงการละ 1 ชม	ไม่จำกัดกับผู้เชี่ยวชาญที่ใช้ร่วมกัน	ไม่จำกัดกับผู้เชี่ยวชาญโดยเฉพาะ
การตั้งค่าห้องข้อมูล	❌	❌	✅
ทีมงานโครงการเฉพาะ	❌	❌	✅
ความปลอดภัย	Standard	Standard	Advanced
การแก้ไขในตัว	✅	✅	✅
การเข้าถึงหมดอายุตามเวลา	✅	✅	✅
การหมดอายุการเข้าถึงตามที่อยู่ IP	❌	✅	✅
เข้าสู่ระบบห้องข้อมูลจากเว็บไซต์ของตัวเอง	❌	✅	✅
วิวรั้ว	✅	✅	✅
การจัดการเอกสาร	Standard	Advanced	Advanced
การกำหนดหมายเลขดัชนีอัตโนมัติ	✅	✅	✅
การค้นหาข้อความแบบเต็ม	✅	✅	✅
การรู้จำอักขระด้วยแสง	✅	✅	✅
ป้ายเอกสาร	❌	✅	✅
การทำงานร่วมกันและการรายงาน	Standard	Advanced	Advanced
การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้	✅	✅	✅
เส้นทางการตรวจสอบโดยละเอียด	✅	✅	✅
หมายเหตุและความคิดเห็น	✅	✅	✅
Q&A	Standard workflows	Standard workflows	Advanced workflows
การปรับแต่งและการผสานรวม	Standard	Advanced	Advanced
การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง	Standard	Advanced	Full
ข้อกำหนดในการเข้าถึงและ NDA ที่กำหนดเองs	✅	✅	✅
การรวมการลงชื่อเพียงครั้งเดียว	❌	❌	✅
คีย์การเข้ารหัสที่จัดการโดยลูกค้า	❌	❌	✅

การสนับสนุนลูกค้า

คุณภาพการให้บริการลูกค้าเป็นสิ่งที่ Ideals ให้ความสำคัญในอันดับแรกและความคืบหน้าของผู้ใช้ที่ได้รับการตอบรับที่ดีบนแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือเช่น G2 และ Capterra สาธิตสิ่งนี้ได้ เช่น การบริการลูกค้าของ Ideals นำเสนอ:

• การสนับสนุนแชทสดในแอปพลิเคชัน ผู้ใช้สามารถรับความช่วยเหลือจากภายในแอปพลิเคชันผ่านแชทสด
• การสนับสนุนหลากหลายภาษา ทีมงานสนับสนุนลูกค้าของ Ideals พูดภาษา 13 ภาษา
• พร้อมให้บริการตลอด 24 ชม. ทุกวันของปี การตอบสนองคำถามของผู้ใช้ทุกคำถามจะถูกดำเนินการตอบเร็วทันใจในเวลาใดก็ตาม
• เวลาในการตอบกลับทางอีเมล 30 นาที ทีมสนับสนุน Ideals มักจะตอบกลับและแก้ปัญหาภายใน 30 นาทีผ่านทางอีเมล
• เวลาในการตอบกลับทางแชท 30 วินาที การตอบกลับด้วยฟีเจอร์แชทเป็นอย่างรวดเร็ว – ผู้ใช้ได้รับคำตอบจากสมาชิกทีมสนับสนุนภายใน 30 วินาที
• เวลาในการตอบกลับทางโทรศัพท์ 25 วินาที เมื่อติดต่อสนับสนุนลูกค้าผ่านโทรศัพท์ ผู้ใช้จะได้รับคำตอบภายใน 25 วินาที
• การฝึกอบรมกับผู้เชี่ยวชาญ Ideals มั่นใจให้ผู้ใช้ทุกคนรู้จักวิธีการใช้ Virtual Data Room ของพวกเขาด้วยการฝึกอบรมสดจากผู้เชี่ยวชาญ
• ศูนย์ช่วยเหลือด้วยคู่มือและส่วน FAQ ที่ละเอียด คำถามที่ถามบ่อยที่สุดและสถานการณ์ที่พบบ่อยอธิบายอย่างละเอียด
• ผู้จัดสรรโครงการหรือทีมที่ได้รับมอบหมาย Ideals มีการจัดสรรผู้จัดสรรโครงการหรือทีมที่มุ่งมั่นเพื่อการบริหารโครงการให้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า
• ระยะเวลาเตรียมการ / ระยะเวลาทดลองใช้ Ideals มีการให้บริการทดลองใช้งานฟรี 30 วันสำหรับการทดสอบ Virtual Data Room หรือการเตรียมการใช้งานอย่างเต็มรูปแบบของมัน”

คุณสมบัติความปลอดภัยในเอกสาร 

อย่างพื้นฐานแล้ว คุณสมบัติความปลอดภัยทั้งหมดที่ให้บริการโดย Virtual Data Room ของ Ideals สามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักได้คือ: ความปลอดภัยของเอกสาร ความปลอดภัยในการเข้าถึง และความปลอดภัยของการปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบรับรอง ดังนี้เป็นรายการคุณสมบัติหลักของแต่ละประเภท:

ความปลอดภัยของเอกสาร

• การค้นหาและซ่อนข้อมูล (Built-in redaction). คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถกำหนดให้บางส่วนของข้อความ/เอกสารหรือภาพที่มีข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลส่วนตัวของบุคคลที่รู้จักไม่เห็นได้
• การทำลายข้อมูลระยะไกลและการเข้ารหัสไฟล์แบบไม่ต้องลงโปรแกรม (Remote shred and no-plugin IRM). คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถเปิดใช้งานการเข้ารหัสไฟล์เมื่อมีการเปิดหรือดาวน์โหลดไฟล์
• Fence view. คุณสมบัติ Fence view สร้างกำแพงดิจิตัลที่ป้องกันผู้ใช้ไม่ให้เห็นไฟล์ทั้งหมด และทำให้ไม่สามารถคัดลอกหรือบันทึกหน้าจอไฟล์ได้
• Dynamic watermarks. เมื่อมีการดูเอกสาร พิมพ์ หรือดาวน์โหลดเอกสาร ตัวตราสัญลักษณ์ที่ระบุตัวตนจะถูกกำหนดให้อัตโนมัติแนบไว้กับไฟล์เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย
• Secure Spreadsheet Viewer. คุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ของ Ideals ช่วยให้สามารถดูและวิเคราะห์ไฟล์ Excel อย่างปลอดภัย การตัวอย่างเปิดตัวอย่าง Spreadsheet Viewer ดาวน์โหลดและถอดรหัสเอกสาร และแสดงในเบราว์เซอร์เว็บในรูปแบบไฟล์ Excel ที่มีความปลอดภัยและเป็นตัวของตัวจริง แทนการแปลงเป็น PDF
• สิทธิ์การเข้าถึงเอกสารอย่างละเอียด (Granular document permissions). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแล Virtual Data Room สามารถกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับแต่ละเอกสารหรือโฟลเดอร์ได้ Ideals ให้เลือกใช้สิทธิ์การเข้าถึงอย่างละเอียด 8 ระดับ คือ ไม่มี, Fence View, มุ่งเน้นในการดู, ดาวน์โหลด PDF ที่ถูกเข้ารหัส, พิมพ์, ดาวน์โหลด PDF, ดาวน์โหลดเอกสารต้นฉบับ, และอัปโหลด.

ความปลอดภัยในการเข้าถึง

• การจำกัดเวลาและเข้าถึงด้วย IP (Time and IP access restriction). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจำกัดการเข้าถึง Virtual Data Room จากที่อยู่ IP ที่เฉพาะเจาะจงและในช่วงเวลาที่กำหนดได้
• การควบคุมการเข้าถึงและการหมดอายุ (Access control and expiration). คุณสมบัตินี้ช่วยให้กำหนดวันหมดอายุสำหรับการเข้าถึงไฟล์และกำหนดระยะเวลาเซสชันของผู้ใช้ ที่ผู้ดูแลสามารถกำหนดนโยบายความปลอดภัยเกี่ยวกับความแข็งแกร่งของรหัสผ่าน
• สิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้อย่างละเอียด (Granular user permissions). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ตามบทบาทในโครงการ มีสองกลุ่มผู้ใช้หลักคือ ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้ การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้ช่วยให้สามารถระบุว่าผู้ใช้ใดสามารถดู เอกสาร PDF ที่ถูกเข้ารหัสอย่างปลอดภัย, พิมพ์, ดาวน์โหลดเอกสารต้นฉบับและแก้ไขไฟล์ใน Virtual Data Room ได้
• การยืนยันสิทธิ์ผู้ใช้ (Two-factor authentication).คุณสมบัตินี้ช่วยให้เปิดใช้งานขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ VDR ทุกคน ผู้ใช้จะต้องยืนยันตัวตนด้วยการป้อนรหัสยืนยันทาง SMS หรือรหัสจากแอปพลิเคชันตรวจสอบสิทธิ์เพื่อเข้าถึงห้องจัดเก็บข้อมูลเสมือนจริง
• การแสดงสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้ (User security impersonation). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบความถูกต้องของสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้บางคนได้ผ่านโหมด “View As” กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถดูเอกสารจากมุมมองของผู้ใช้บางคน
• การจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile device management). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ควบคุมความเข้าถึงของเอกสารที่ละเอียดอ่อนและการจัดการคุณสมบัติความปลอดภัยบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้บางคนได้

ความปลอดภัยในการปฏิบัติตามกฎระเบียบและใบรับรอง

• GDPR. เป็นกฎหมายของสหภาพยุโรป และถือเป็นหนึ่งในกฎหมายความเป็นส่วนตัวและกฎระเบียบความปลอดภัยที่เข้มงวดที่สุดในโลก ช่วยปกป้องประชาชนที่อาศัยในสหภาพยุโรปและองค์กรในทุกๆ ที่บนโลกจากการล่วงละเมิดข้อมูล
• CCPA. เป็นกฎหมายของรัฐที่มีบทลงท้าย ซึ่งเพิ่มเติมสิทธิ์ในการป้องกันของผู้บริโภคและความเป็นส่วนตัวสำหรับประชาชนในรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• SOC 1/2/3. ความปรากฏอยู่ของการปฏิบัติตาม SOC ช่วยให้ข้อมูลของผู้ใช้จัดการเป็นความปลอดภัยและปกป้องความเป็นส่วนตัวและสิทธิในการเปิดเผยข้อมูล
• HIPAA. HIPAA ให้ความสำคัญในการรักษาความปลอดภัยและความลับของข้อมูลทางการแพทย์
• ISO 27001. เป็นมาตรฐานระดับนานาชาติเกี่ยวกับการบริหารจัดการความปลอดภัยของข้อมูลที่ใช้ในการจัดการกับสามมิติของความปลอดภัยข้อมูล: ความลับ, ความคงสภาพและความพร้อมใช้งาน

คุณสมบัติการจัดการผู้ใช้

รายการคุณสมบัติการจัดการผู้ใช้ที่ Ideals ให้บริการประกอบด้วย:

• การเชิญผู้ใช้เดี่ยวหรือเป็นกลุ่ม (Single/bulk user invitation). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถเชิญผู้ใช้เข้าร่วมพื้นที่ Virtual Data Room เป็นรายบุคคลหรือกลุ่มโดยมีแค่ไม่กี่คลิก
• สิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้อย่างละเอียด (Detailed user permissions). ผู้ดูแล Virtual Data Room สามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้โดยกำหนดให้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ผู้ดูแลระบบหรือผู้ใช้ และกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงบางอย่างเช่น การดู, การสร้างบันทึก, การดูรายงานและการจัดการ Q&A
• สิทธิ์การเข้าถึง Excel (Excel permissions). คุณสมบัตินี้ช่วยให้กำหนดสิทธิ์การดูสองรูปแบบของ Excel ได้คือ ดู Excel พร้อมสูตรคำนวณและดู Excel โดยไม่มีสูตรคำนวณ
• การแจ้งเตือน (Notifications). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีเอกสารถูกลบหรืออัปโหลดและกิจกรรม Q&A
• การกำหนดกลุ่ม (Group setup). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถจัดการสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้โดยการแบ่งแยกเป็นกลุ่มที่มีระดับการเข้าถึงต่างๆ ได้ เช่น ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้

คุณลักษณะเพิ่มเติม

นอกจากคุณสมบัติที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว Ideals ยังมีคุณสมบัติเสริมที่ต่างๆ ที่ช่วยให้ใช้ Virtual Data Room ได้ง่าย มีความสามารถในการร่วมมือในโครงการ และควบคุมสภาพแวดล้อมของ Virtual Data Room และกิจกรรมของผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัย มาเรามาดูกันว่าคุณสมบัติการรายงาน การปรับแต่ง และคุณสมบัติ Q&A ของ Ideals คืออะไรบ้าง:

การรายงาน

• รายงานติดตามการใช้สมบูรณ์ (Full audit trails). ด้วยคุณสมบัติรายงานติดตามการใช้สมบูรณ์ทุกกระบวนการภายใน Virtual Data Room ถูกบันทึกไว้ ดังนั้นผู้ดูแลสามารถรับรายงานในรูปแบบ PDF, Excel หรือรูปแบบที่สามารถพิมพ์ได้
• การติดตามกิจกรรมของผู้ใช้ (User activity tracking). Ideals ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้ รวมถึงประวัติการค้นหา ผู้ดูแลยังสามารถเห็นได้ว่าไฟล์ใดที่ถูกดูโดยผู้ใช้บางคนและดูไฟล์นั้นเป็นเวลานานเท่าไหร่
• รายงานภาพรวมของกลุ่ม (Group overview reports). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถติดตามกิจกรรมของกลุ่มใน Data Room ได้ง่าย ผู้ดูแลสามารถรับข้อมูลต่างๆ เช่น จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับเชิญ จำนวนผู้ใช้ที่ล็อกอินเข้าระบบ จำนวนเอกสารที่เข้าถึง และจำนวนคำถามที่ถูกโพสต์ในส่วน Q&A
• รายงานที่มีสีเข้ม-สีอ่อน (Color-coded reports). คุณสมบัตินี้แสดงผลด้วยกราฟแสดงผลกลุ่มผู้ใช้ที่ใช้งานมากที่สุดและส่วนของ Data Room ที่พวกเขาสนใจมากที่สุด

การปรับแต่ง

Ideals ช่วยให้ลูกค้าปรับแต่ง Virtual Data Room ให้เป็นของตัวเองด้วยคุณสมบัติการปรับแต่งที่หลากหลาย เช่น:

• ตราลายน้ำ
• ส่วนหัวและส่วนท้าย
• โลโก้
• ฉลากเอกสาร
• ข้อกำหนดในการเข้าถึง
• การตั้งค่าภาษา
• คุณสมบัติของ Data Room ทั่วไป
• การเก็บบันทึกโครงการ

Q&A

ส่วน Q&A ช่วยให้ผู้ใช้ Virtual Data Room สามารถสื่อสารเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญและแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วด้วยคุณสมบัติความสามารถของ Q&A ที่มาพร้อมกับ Ideals ดังนี้:

• การปรับแต่งได้ (Customizable workflow and Q&A roles). Ideals ช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งกระบวนการทำงานและบทบาทของ Q&A ขึ้นอยู่กับความต้องการของการดำเนินการหรือโครงการ
• การกำหนดผู้เชี่ยวชาญ (Expert assignment). เมื่อโพสต์คำถาม ผู้ใช้สามารถจัดประเภทภายใต้หัวข้อที่เหมาะสมที่สุด เช่น กฎหมาย, ภาษี, ทรัพย์สินทางปัญญา, การตลาด หรือการเงิน ดังนั้น ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายคำถามให้กับผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง หรือคำถามก็สามารถมอบหมายโดยอัตโนมัติ
• การสนทนาแบบเรียลไทม์ (Live discussion). ผู้ใช้ Ideals สามารถสนทนากันอย่างปลอดภัยในสนามสนุกสนานที่มีการเข้าถึงที่เฉพาะเจาะจงสำหรับแต่ละคน ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงสามารถเข้าถึงกระทู้ต่างๆ และโพสต์คำตอบ
• คำถามที่พบบ่อย (FAQs). คุณสมบัตินี้ช่วยให้เตรียมรายการคำถามที่ถูกถามบ่อยและคำตอบของคำถามเหล่านั้น เพื่อให้ผู้ใช้สามารถอ้างอิงไปยังคำถามที่ถามกันอยู่เมื่อพบปัญหา นี้สามารถช่วยให้การร่วมงานในการดำเนินการหรือโครงการเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและเสริมความเป็นมาตรฐาน
• สถานะคำถาม (Question status). ผู้ดูแลระบบหรือผู้เชี่ยวชาญที่ถูกกำหนดมอบหมายสามารถเพิ่มสถานะให้กับแต่ละคำถามที่โพสต์ นั่นช่วยประหยัดเวลาของผู้ดูแลระบบหรือผู้เชี่ยวชาญ และเสริมสร้างความร่วมมือในการดำเนินการหรือโครงการ สถานะคำถามที่ Ideals มีให้ใช้คือ ส่งคำตอบแล้ว, ปิด และเปิดใช้อีกครั้ง
• รายงาน Q&A (Q&A reports). คุณสมบัตินี้ช่วยให้สามารถรับรายงานที่เป็นรายละเอียดเกี่ยวกับการสื่อสารทั้งหมดของ Q&A โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเชิงกฎหมาย รายงาน Q&A สามารถส่งออกไปยังสเปรดชีตได้
• การเข้าถึงกระทู้อย่างละเอียด (Granular access to threads). คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ดูแลสามารถควบคุมการเข้าถึงกระทู้ที่เป็นความลับได้อย่างละเอียด โดยให้การเข้าถึงกระทู้และเอกสารที่เกี่ยวข้องเป็นไปตามที่กำหนด ผู้ใช้จึงเห็นกระทู้ที่เข้าร่วมเท่านั้น

FAQ